2017年11月15日

“handy” FAQ

お客様よりお寄せいただくことが多い “handy” に関するご質問を、Q & A形式でご紹介しております。お探しの情報カテゴリーを下記よりお選びください。
下記に掲載のないご質問に関しましては、スタッフまで直接お問合せください。

handy操作

チェックアウトの際はどのように返却すればいいのでしょうか?
電源は切らずに、そのままドックにさしてお部屋を退室していただきますようお願い致します。電源が切れた状態ですと13時のデータ消去は自動で行われませんのでご注意ください。
スクリーンショットはどのように撮影できますか。
電源ボタンと音量のマイナスボタンを3秒程同時押しするとスクリーンショットの撮影ができます。

電話を受ける際はどのように受信しますか。
電話を受ける際に受話器のマークを押した状態で右にスライドで応答、左にスライドすると拒否できます。
未読のGmailやプッシュメッセージが届いている確認は出来ますか。
はい、可能です。ホーム画面左上にMのマークはGmailの未読、hのマークは未読のプッシュメッセージがあることを表示しています。
通話中に自分の電話番号、内線番号の確認は出来ますか。
はい、可能です。通話中にホーム画面に戻って確認できます。
handy同士で電話をかける際どのようにかければいいのですか。
#の後に相手先の部屋番号を入力して電話のボタンをタップをするとかけることができます。部屋番号は電源ボタンを入れた際に画面右上に表示されます。
延泊のポップアップを見忘れたらどうすればよいですか。
ポップアップを見忘れた場合でも確認が可能です。ホーム画面の左上に白い●を確認できればそこから延泊の設定をすることは可能です。こちらはあくまでhandy端末のデータ消去日を延長する手続きになります。
handy端末上で国際通話を利用できる国を知るにはどうすればよいですか。
[通話]を選択し、電話帳にある[国際電話]を選択すると確認できます。
画面上のシティガイドが空白のときや読み込み中が続くときはどうすればよいですか。
画面の表示をリフレッシュさせると改善する場合があります。
下部のバーにある[アプリ]ボタンを押し、[ホーム]ボタンを押して画面を切り替えると、「ホームページ」の記事が正しく表示されます。
VIPのお客様が常に同じ番号で使用できるよう内線番号を維持したいのですが、可能ですか?
残念ながら内線番号を維持することはできません。端末が初期化するタイミングで個人情報を保護するうえでも内線番号がランダムで変更してしまいます。
内線番号はどのタイミングで変更されるのですか?
内線番号は、端末が初期化されたタイミングで9999通りのランダムな番号から割り振られますので、個人を特定することはできませんのでご安心ください。

handy機能

撮影した写真はどこに保存されますか。
写真はhandy端末内のGoogleフォトアプリに保存されます。チェックアウト後は写真データーも消えますので、大切な写真の場合は個人でバックアップすることをお勧めください。(メール、googleドライブ、など)handyのサービスでは写真バックアップ機能はございません。
防水機能はありますか。
防水機能はございません。
テザリング機能はありますか。
ございません。
観光先で充電をしたいのですが充電口のマグネットは取り外せますか。
はい、取り外すことは可能です。
一般電話機からhandyに通話した場合の通話料金はどのようになりますか。
それぞれの通信会社の通話プランによりますので通話料かかる場合があります。
SMSは送れますか。
ホテルの端末は全て同じ電話番号のためSMSを送信することはできません。
地震など緊急速報には対応していますか。
対応しておりません。
ホテル様からプッシュメッセージで緊急時に送付することは可能です。
災害時でも電話は使用可能ですか。
災害時、ホテル内で停電した場合でも、handyのネットワーク接続に必要な外部の電力が供給された状態であれば使用は可能です。
handyから国内通話をかけた際、相手にはどのように表示されますか。
handyからの国内通話は非通知発信になります(186を押して非通知解除発信した場合でも非通知発信になりますますがまれに050番号がお相手様に表示される場合もございます。
handyフォンから全ての国内電話番号に電話ができますか。
いいえ、一部かけられない番号がございます。110番、119番、118番のほか、フリーダイヤル(0120)や特殊番号への発信もできません。(0570,0990等)
SIMを自分自身の端末に差し替えて使用することは可能ですか。
できません。SIMをhandy以外の端末にさすとロックがかかります。
お客様がお持ちのSIMフリー端末にさしても使用は出来ません。
電話をかけた際に音声の届きが遅いのはなぜですか。
handyはIP電話ですので、音声がデジタル化されネットワークを介して相手に届きます。

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